1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Quietsupplyco sowie für alle Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten über unseren Online-Shop.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Abgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden und schaffen eine transparente Grundlage für den Einkauf.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Kunden sind verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Änderungen der persönlichen Daten sollten zeitnah aktualisiert werden, damit Bestellungen und Lieferungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
Die Zugangsdaten zum Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Verantwortlichkeiten der Website
Wir stellen über unsere Website Informationen zu unseren Produkten bereit, ermöglichen die Bestellung von Waren und bieten Kundenservice an.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten aktuell und korrekt darzustellen. Aufgrund technischer Gegebenheiten oder unvorhersehbarer Ereignisse können einzelne Informationen jedoch kurzfristigen Änderungen unterliegen.
Für Unterbrechungen der Website oder Einschränkungen der Verfügbarkeit gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und weitere relevante Informationen bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Bitte beachten Sie, dass Farben und Darstellungen je nach Bildschirm, Gerät oder individuellen Einstellungen leicht abweichen können.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Sollte ein bestelltes Produkt aufgrund einer unerwarteten Änderung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen weitere Schritte ab.
Preise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Die angegebenen Preise enthalten alle anwendbaren Steuern. Es entstehen keine versteckten zusätzlichen Kosten für den Kunden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt in folgenden Schritten:
- Auswahl der gewünschten Produkte.
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
- Eingabe der Liefer- und Kontaktinformationen.
- Auswahl der gewünschten Zahlungsart.
- Überprüfung der Bestelldaten und Abschluss der Bestellung.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung mit den relevanten Informationen.
Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Die Annahme der Bestellung und der Vertragsschluss erfolgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zahlungsarten
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsprozesse. Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmethoden.
5. Versand und Lieferung
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellungen unter 198,90 €: Versandkosten in Höhe von 11 €;
- Bestellungen ab 198,90 €: kostenloser Versand.
Alle anwendbaren Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
Der Versand erfolgt über geeignete Logistikpartner, darunter:
- USPS;
- UPS;
- DHL Express.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage oder erhöhte Transportauslastung beeinflusst werden.
Steuern und Zollabwicklung
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Die erforderlichen Versand- und Zollprozesse werden durch die zuständigen Logistikpartner unterstützt. Kunden müssen keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Abgaben übernehmen.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor Versand
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Anfrage zur Stornierung sollte möglichst schnell über unsere Kontaktmöglichkeiten erfolgen. Nach Prüfung des Bestellstatus wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.
Bestellungen nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware gemäß unserer Stornierungsrichtlinie oder Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie weitere Schritte prüfen.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Rückgaberecht
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die Ware muss:
- unbenutzt sein;
- sich im ursprünglichen Zustand befinden;
- vollständig mit Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden;
- keine durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Größen, Farben und Verfügbarkeiten haben können, kann ein direkter Austausch zu längeren Bearbeitungszeiten führen.
Kunden können stattdessen eine Rückgabe beantragen und nach erfolgreicher Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.
Bei beschädigten Produkten, falsch gelieferten Artikeln oder Qualitätsproblemen können Kunden eine individuelle Lösung erhalten, beispielsweise eine vollständige oder teilweise Erstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Die Daten werden beispielsweise für folgende Zwecke verwendet:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückerstattungen;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Rechte der Kunden
Kunden haben nach den geltenden Datenschutzgesetzen verschiedene Rechte, darunter:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das anwendbare deutsche Recht unter Berücksichtigung der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Streitigkeiten werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren.
Kontaktinformationen
Quietsupplyco
Adresse:
1308 Glenmore Dr, Pasadena, TX 77503, United States
E-Mail:
client@quietsupplyco.com
Telefon:
+1 (281) 251-2749
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.